Política de privacidad

Recopilamos información sobre usted solo si la necesitamos para algún propósito legítimo. Tendremos información sobre usted solo si (a) ha proporcionado la información usted mismo, (b) hemos recopilado automáticamente la información o (c) hemos obtenido la información de un tercero. A continuación, describimos los diversos escenarios que se incluyen en cada una de esas tres categorías y la información recopilada en cada una.

i. Registro de cuenta: Cuando se registra para obtener una cuenta para acceder a uno o más de nuestros servicios, le pedimos información como su nombre, número de contacto, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y país para completar el proceso de registro de la cuenta.

ii. Registros de eventos y otros envíos de formularios: Registramos la información que envía cuando (i) se registra para cualquier evento, incluidos seminarios web o seminarios, (ii) se suscribe a nuestro boletín informativo o cualquier otra lista de correo, (iii) participa en concursos o responde encuestas, o (v) envía un formulario para solicitar asistencia al cliente o para comunicarse con Genotech para cualquier otro propósito.

iii. Procesamiento de pagos: Cuando nos compra algo, le pedimos que proporcione su nombre, información de contacto u otra información de la forma de pago.

iv. Testimonios: Cuando nos autoriza a publicar testimonios sobre nuestros productos y servicios en sitios web, podemos incluir su nombre y otra información personal en el testimonio. Se le dará la oportunidad de revisar y aprobar el testimonio antes de publicarlo. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede contactarnos en privacidad@genotech.com.pa.

v. Interacciones con Genotech: Podemos registrar, analizar y utilizar sus interacciones con nosotros, incluidas las conversaciones por correo electrónico, teléfono y chat con nuestros profesionales de ventas y atención al cliente, para mejorar nuestras interacciones con usted y otros clientes.

i. Información de navegadores, dispositivos y servidores: Cuando visita nuestros sitios web, recopilamos información que los navegadores web, dispositivos móviles y servidores ponen a disposición, como la dirección del protocolo de Internet, el tipo de navegador, la preferencia de idioma, la zona horaria, la URL de referencia, la fecha y la hora. de acceso, sistema operativo, fabricante del dispositivo móvil e información de la red móvil. Los incluimos en nuestros archivos de registro para comprender más sobre los visitantes de nuestros sitios web.

ii. Información de cookies de origen y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies temporales y permanentes para identificar a los usuarios de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario. También utilizamos cookies,  etiquetas, scripts y otras tecnologías similares para identificar a los visitantes, rastrear la navegación del sitio web, recopilar información demográfica sobre visitantes y usuarios, comprender la efectividad de las campañas de correo electrónico y para la participación de visitantes y usuarios específicos mediante el seguimiento de sus actividades en nuestros sitios web. Solo utilizamos cookies de origen y no utilizamos cookies de terceros u otras tecnologías de seguimiento de terceros en nuestros sitios web.

i. Referencias:Si alguien le ha recomendado alguno de nuestros productos o servicios a través de cualquiera de nuestros programas de referencia, esa persona puede habernos proporcionado su nombre, dirección de correo electrónico y otra información personal. Puede contactarnos en privacidad@genotechla.com para solicitar que eliminemos su información de nuestra base de datos. Si nos proporciona información sobre otra persona, o si otra persona nos da su información, solo usaremos esa información por el motivo específico por el que nos la proporcionó.

ii. Información de nuestros proveedores / fabricantes:Si se comunica con alguno de nuestros proveedores, o le expresa interés en cualquiera de nuestros productos o servicios, el proveedor puede pasarnos su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y otra información. Si se registra o asiste a un evento patrocinado por nuestros proveedores, el organizador del evento puede compartir su información con nosotros.

iii. Información de sitios de redes sociales y otras fuentes disponibles públicamente:Cuando interactúa con nosotros en sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ e Instagram a través de publicaciones, comentarios, preguntas y otras interacciones, podemos recopilar dicha información disponible públicamente, incluida información de perfil, para permitirnos conectarnos con usted, mejorar nuestros productos o comprender mejor las reacciones y los problemas de los usuarios. Debemos informarle que una vez recopilada, esta información puede permanecer con nosotros incluso si la elimina de los sitios de redes sociales. Genotech también puede agregar y actualizar información sobre usted, de otras fuentes disponibles públicamente.

Además de los fines mencionados anteriormente, podemos utilizar su información para los siguientes fines:

• Para comunicarnos con usted (por ejemplo, por correo electrónico o teléfono) sobre productos y servicios que ha adquirido, sobre cambios a esta Política de privacidad, cambios a los Términos de servicio o Avisos importantes;
• Para mantenerlo informado sobre nuevos productos y servicios, próximos eventos, ofertas, promociones y otra información que creemos que será de su interés;
• Para pedirle que participe en encuestas o para solicitar comentarios sobre nuestros productos y servicios;
•   Para configurar y mantener su cuenta, y hacer todas las demás cosas necesarias para proporcionar nuestros servicios, como permitir la colaboración, proporcionar alojamiento de sitios web y correo, y hacer copias de seguridad y restaurar sus datos;
• Para brindar soporte al cliente y analizar y mejorar nuestras interacciones con los clientes;
• Para actualizar, expandir y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y brindar productos y servicios que puedan ser de su interés;
• Para analizar tendencias, administrar nuestros sitios web y realizar un seguimiento de la navegación de los visitantes en nuestros sitios web para comprender qué buscan los visitantes y ayudarlos mejor;
• Supervisar y mejorar las campañas de marketing y realizar sugerencias relevantes para el usuario.

Bases de procesamiento legal aplicables:La mayoría de nuestras actividades de recopilación y procesamiento de información se basan generalmente en (i) la necesidad contractual, (ii) uno o más intereses legítimos de Genotech o un tercero que no están anulados por sus intereses de protección de datos, o (iii) su consentimiento. A veces, podemos estar obligados legalmente a recopilar su información, o podemos necesitar su información personal para proteger sus intereses vitales.

Retiro del consentimiento:Cuando dependamos de su consentimiento como base legal, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, pero esto no afectará a ningún procesamiento que ya haya tenido lugar.

Aviso de intereses legítimos: Cuando nos basamos en intereses legítimos como base legal y esos intereses legítimos no se especifican anteriormente, le explicaremos claramente cuáles son esos intereses legítimos en el momento en que recopilemos su información.

Optar por no recibir comunicaciones electrónicas no esenciales: Puede optar por no recibir boletines informativos y otros mensajes no esenciales utilizando la función "cancelar suscripción" incluida en todos estos mensajes. Sin embargo, continuará recibiendo avisos y correos electrónicos transaccionales esenciales.

Deshabilitar cookies: Puede deshabilitar las cookies del navegador antes de visitar nuestro sitio web.

Información opcional: Puede optar por eliminar o cambiar su información de perfil opcional. Siempre puede optar por no completar los campos no obligatorios cuando envía cualquier formulario vinculado a nuestro sitio web.

No vendemos ninguna información personal. Compartimos su información solo en las formas que se describen en esta Política de privacidad, y solo con las partes que adoptan las medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.

Empleados y contratistas independientes: Los empleados y contratistas independientes de Genotech tienen acceso a la información cubierta en laParte Icuando la necesitan. Exigimos a todos los empleados y contratistas independientes de Genotech que sigan esta Política de privacidad para la información personal que compartimos con ellos.

Proveedores de servicios de terceros: Es posible que necesitemos compartir su información personal e información agregada o anónima con los proveedores de servicios de terceros que contratamos, como socios de marketing y publicidad, organizadores de eventos, proveedores de análisis web y procesadores de pagos. Estos proveedores de servicios están autorizados a usar su información personal solo cuando sea necesario para brindarnos estos servicios.

Proveedores / Fabricantes: Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores, únicamente con el propósito de contactarlo sobre productos que haya descargado o servicios para los que se haya registrado y adquirido.

Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder (y obtener una copia de, si es necesario) las categorías de información personal que tenemos sobre usted, incluida la fuente de la información, el propósito y el período de procesamiento, y las personas con las que se comparte la información.

Derecho de rectificación: Tiene derecho a actualizar la información que tenemos sobre usted o rectificar cualquier inexactitud. Según el propósito para el que usamos su información, puede indicarnos que agreguemos información adicional sobre usted en nuestra base de datos.

Derecho de cancelación: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal incorrecta, irrelevante, incompleta, desfasada, inexacta, falsa o impertinente.

Derecho de oposición: Tiene derecho a solicitar la restricción del uso de su información en ciertas circunstancias, cuando sus motivos sean fundados y legítimos, también puede negarse a proporcionar sus datos personales a que sean objeto de determinado tratamiento, así como a revocar su consentimiento.

Derecho de portabilidad: Tiene derecho a transferir su información a un tercero en un formato estructurado, de uso común y legible, que permita ser operado por distintos sistemas y/o transmitirlos a otro responsable, en circunstancias en las que la información se procese con su consentimiento o por medios automatizados.

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. A veces, podemos retener su información durante períodos más prolongados según lo permita o requiera la ley, como para mantener listas de supresión, prevenir abusos, si es necesario en relación con un reclamo o procedimiento legal, para hacer cumplir nuestros acuerdos, para impuestos, contabilidad o para cumplir con otras obligaciones legales. Cuando ya no tengamos una necesidad legítima de procesar su información, eliminaremos o anonimizaremos su información de nuestra bases de datos activas. También almacenaremos de forma segura la información y la aislaremos del procesamiento posterior en discos de respaldo hasta que sea posible eliminarla.

Puede confiar la información que usted o su organización controlan en relación con el uso de nuestros servicios o para solicitar asistencia técnica para nuestros productos. Esto incluye información sobre sus clientes y empleados, o datos que posee y usa en nombre de otra persona para un propósito específico, como un cliente al que brinda servicios. Los datos pueden almacenarse en nuestros servidores cuando utiliza nuestros servicios, o transferirse o compartirse con nosotros como parte de una solicitud de soporte técnico u otros servicios.

Reconocemos que eres el propietario de los datos de tu servicio. Le proporcionamos un control completo de sus datos de servicio al brindarle la capacidad de (i) acceder a sus datos de servicio, (ii) compartir sus datos de servicio a través de integraciones de terceros compatibles y (iii) solicitar la exportación o eliminación de sus datos de servicio.

Subprocesadores de terceros: Para proporcionar servicios y soporte técnico para nuestros productos, Genotech puede compartir la información con los proveedores fabricantes de los productos.

Empleados y contratistas independientes: Podemos brindar acceso a los datos de su servicio a nuestros empleados y a las personas que son contratistas independientes de Genotech involucradas en la prestación de los servicios para que puedan (i) identificar, analizar y resolver errores, (ii) verificar manualmente los correos electrónicos notificados como spam para mejorar la detección de spam, o (iii) verificar manualmente las imágenes escaneadas que nos envía para verificar la precisión del reconocimiento óptico de caracteres. Nos aseguramos de que el acceso de nuestros empleados a los datos de su servicio esté restringido a personas específicas y se registre y audite. Nuestros empleados también tendrán acceso a los datos que usted en conocimiento nos comparte para soporte técnico o para importar datos a nuestros productos o servicios. Comunicamos nuestras pautas de privacidad y seguridad a nuestros empleados y aplicamos estrictamente las garantías de privacidad dentro de Genotech.

Colaboradores y otros usuarios:Algunos de nuestros productos o servicios le permiten colaborar con otros usuarios o terceros. Iniciar la colaboración puede permitir que otros colaboradores vean parte o toda la información de su perfil. Por ejemplo, cuando edita un documento que ha compartido con otras personas para colaborar, su nombre y la foto de perfil se mostrarán junto a sus ediciones para permitir que sus colaboradores sepan que hizo esas ediciones.

Otros casos: En la Parte III se describen otros escenarios en los que podemos compartir información que es común a la información cubierta en las Partes I y II.

Conservamos los datos de su cuenta siempre que elija utilizar nuestros servicios y  mientras se mantenga la relación con nosotros durante el período de tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales o contractuales.

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. Genotech no recopila información personal de niños menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si cree que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, escriba a privacidad@genotechla.com con los detalles y tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información que tenemos sobre ese niño.

En Genotech, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Es por eso que utilizamos programas de almacenamiento seguro. Hemos tomado medidas para implementar las garantías administrativas, técnicas y físicas adecuadas para evitar el acceso, uso, modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información que nos confía. Si tiene alguna inquietud con respecto a la seguridad de sus datos, escríbanos a privacidad@genotechla.com.

Algunas páginas de nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web que no están vinculados a esta Política de privacidad. Si envía su información personal a cualquiera de estos sitios de terceros, su información personal se rige por sus políticas de privacidad. Como medida de seguridad, le recomendamos que no comparta ninguna información personal con estos terceros a menos que haya verificado sus políticas de privacidad y se haya asegurado de sus prácticas de privacidad.

Ofrecemos blogs y foros de acceso público en nuestros sitios web. Tenga en cuenta que cualquier información que proporcione en estos blogs y foros puede utilizarse para enviarle mensajes no solicitados. Le instamos a que tenga cuidado al revelar información personal en nuestros blogs y foros. Genotech no es responsable de la información personal que decida divulgar públicamente. Para solicitar la eliminación de su información de nuestros blogs y foros puede contactarnos en privacidad@genotechla.com.

Nuestros sitios web incluyen widgets de redes sociales como los botones "Me gusta" de Facebook y los botones "Tweet" de Twitter que le permiten compartir artículos y otra información. Estos widgets pueden recopilar información como su dirección IP y las páginas por las que navega en el sitio web, y pueden establecer una cookie para permitir que los widgets funcionen correctamente. Sus interacciones con estos widgets se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que los proporcionan.

Es posible que la ley nos requiera preservar o divulgar su información personal y datos de servicio para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional.

Podemos divulgar información personal y datos de servicio a un tercero si creemos que dicha divulgación es necesaria para prevenir el fraude, investigar cualquier actividad ilegal sospechosa, hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas, o proteger la seguridad de nuestros usuarios.

No tenemos la intención de vender nuestro negocio. Sin embargo, en el improbable caso de que vendamos nuestro negocio o sea adquirido o fusionado, nos aseguraremos de que la entidad adquirente esté legalmente obligada a cumplir con nuestros compromisos con usted. Le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o en el uso de su información personal y datos de servicio. También le notificaremos sobre cualquier elección que pueda tener con respecto a su información personal y datos de servicio.

Hacemos todo lo posible, incluidas las revisiones periódicas, para garantizar que la información personal que proporcione se utilice de conformidad con esta Política de privacidad. Si tiene alguna inquietud sobre nuestro cumplimiento de esta Política de privacidad o la forma en que se utiliza su información personal, por favor escríbanos a privacidad@genotechla.com. Nos comunicaremos con usted y, si es necesario, nos coordinaremos con las autoridades reguladoras correspondientes para abordar sus inquietudes.

Podemos modificar la Política de privacidad en cualquier momento, al notificarle a través de un anuncio de servicio o enviando un correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Si realizamos cambios significativos en la Política de privacidad que afecten sus derechos, se le notificará con al menos 30 días de anticipación sobre los cambios por correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Si cree que la Política de privacidad actualizada afecta sus derechos con respecto al uso de nuestros productos o servicios, puede cancelar su uso enviándonos un correo electrónico dentro de los 30 días. Su uso continuado después de la fecha de vigencia de los cambios a la Política de privacidad se considerará como su aceptación de la Política de privacidad modificada. No recibirá notificaciones por correo electrónico de cambios menores en la Política de privacidad. Si le preocupa cómo se utiliza su información personal, debe revisar esta política de privacidad periódicamente.