Servicio de implementación de plataforma Service Desk ITSM y ESM
Service Desk para pequeñas, medianas y grandes empresas
La solución inteligente de Mesa de Servicios para la empresa moderna. Contamos con un plan para cada necesidad.
¡Ahorre tiempo, esfuerzo y dinero!
Growth
- Portal de auto servicio
- Catálogo de Servicios
- Gestión de Incidentes
- Acuerdos de Niveles de Servicios
- Encuestas de satisfacción
- Sección de Base de Conocimientos
- Gestión de Activos - Incluye 100 activos gratis
- Gestión de Licencias de Software
- Reportes básicos
- Portales multi-lenguajes
- Aplicación móvil
Professional
- Gestión de Problemas
- Gestión de Cambios
- Gestión de Liberaciones
- Gestión de Proyectos ágiles
- Gestión de Contratos
- Gestión de Eventos y Alertas ITOM
- Reportes avanzados y cruzados
- Personalizaciones avanzadas
- Agentes multi-departamentales (ESM)
- Integración con Microsoft Teams y Slack.
Enterprise
- Agente virtual integrado
- Inteligencia Artificial
- ChatBot avanzado con Microsoft Teams y Slack
- Ambiente Sandbox
- Auditoría de logs
Los precios no incluyen los impuestos aplicables
Los planes incluyen soporte técnico 24x5
Nuestros proceso de implementación de Service Desk
Consultoría y análisis de necesidades
Configuración e integración
Capacitación y soporte
Conoce las funcionalidades de nuestra plataforma Service Desk
Empiece ahora con nuestra solución de Mesa de Servicios intuitiva y adaptada a sus necesidades.
Contamos con los siguientes módulos basados en ITIL.
IT Service Management - ITSM
Plataforma Service Desk alineada a ITIL
Deleite a su empresa con una solución moderna de gestión de servicios que pone énfasis en la experiencia del usuario.
Funcionalidades:
- Portal de autoservicio
- Catálogo de Servicios y Solicitudes
- Administración de Incidentes
- Acuerdos de Niveles de Servicios (SLA´s)
- Base de Conocimiento
- Administración de Problemas
- Control de Cambios y Liberaciones
Enterprise Service Management - ESM
Un solo ServiceDesk para múltiples departamentos
IT Asset Management - ITAM
Descubra, optimice y administre todos sus activos de TI
Una vista en tiempo real de su infraestructura, lo que le permite crear una CMDB de actualización automática para todo su hardware, software y SaaS de forma rápida y sencilla.
Funcionalidades:
- Administración de Activos
- Gestión de CMDB integrada
- Administración de Licencias de software
- Gestión de aplicaciones SaaS
- Administración de Compras
- Administración de Contratos
Project Management - Agile
Planifique e implemente proyectos fácilmente
Cree plantillas para proyectos ágiles y en cascada desde cero o a partir de tickets existentes. Nuestra IA nativa informará sobre los recursos, los plazos e incluso predecirá los resultados del proyecto.
Funcionalidades:
- Proyectos de tipo Ágil
- Proyectos de tipo Cascada
IT Operation Management - ITOM
Minimice el tiempo de inactividad. Maximice la disponibilidad del servicio
La agrupación de alertas automatizada, la gestión de guardias y las reglas de gestión de alertas inteligentes mantendrán su negocio funcionando a toda máquina.
Funcionalidades:
- Gestión de Eventos y Alertas
- Administración de disponibilidad de los técnicos
- Orquestación e integración con plataformas de terceros
Integrations
Integraciones poderosas con sus aplicaciones preferidas
Nuestro ServiceDesk se adapta perfectamente a su ecosistema existente con integraciones disponibles para aplicaciones comerciales populares, mediante las conexiones nativas con aplicaciones y plataformas de terceros.
Funcionalidades:
- Marketplace de aplicaciones integradas
- Automatización con aplicaciones de terceros
- Integración con sistemas corporativos
- Integración con herramientas de Asistencia Remota
Aplicación móvil
Administre su Service Desk desde cualquier lugar
Resuelva tickets en cualquier momento y en cualquier lugar y mejore su productividad con la aplicación móvil. Los usuarios y agentes pueden permanecer conectados mientras están en movimiento usando sus dispositivos móviles.
Disponible para:
- Dispositivos iOS
- Dispositivos Android
Brindamos toda una plataforma galardonada
Gartner MQ for ITSM Tools 2022
G2 Best Software Award 2023
TrustRadius Best Relationship 2023
Gartner Peer Insights Customers' Choice for ITSM Tools
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Transforma tu empresa con Service Desk de clase mundial
